Política de Privacidad de ahora.page
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
Esta es una traducción. La versión en inglés es la que rige; si esta traducción difiere, prevalece la versión en inglés. Leer en inglés
1. Responsable
Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, usamos y compartimos datos personales cuando usted usa ahora.page (el “servicio”) y qué derechos tiene.
El responsable de sus datos personales es SmartReach LLC, 2880 W Oakland Park Blvd Suite 225C, Oakland Park, FL 33311, EE. UU. Para cualquier consulta sobre privacidad, escriba a support@ahora.page.
SmartReach LLC es una empresa de los Estados Unidos. Aplicamos esta política a todas las personas que usan ahora.page, estén donde estén. Si usted vive en Costa Rica, también tiene los derechos que le da la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968) (ver la sección 10).
2. A quién aplica esta política
- Clientes: personas que crean, reclaman, editan o pagan un sitio en ahora.page.
- Visitantes: personas que visitan ahora.page o un sitio creado con ahora.page.
- Personas que aparecen en datos de Google: por ejemplo, los autores de reseñas y de fotos en Google Maps que mostramos en los sitios.
3. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | De dónde vienen | Para qué los usamos |
|---|---|---|
| Correo electrónico, idioma y, si lo da, su nombre | Usted, al pagar, al reclamar un sitio o al pedir un enlace de acceso | Crear su cuenta, confirmar su dirección de correo, enviarle enlaces de acceso (también el que recibe después de pagar) y correos del servicio (por ejemplo, el aviso de que se reembolsó un pago duplicado) |
| Enlaces de acceso y de reclamo | Los creamos nosotros | Iniciar sesión sin contraseña y confirmar su dirección de correo. Solo guardamos una versión cifrada (hash), que vence a los 30 minutos, 24 horas o 72 horas |
| Contenido de su sitio: textos, menú, precios, colores, teléfono, WhatsApp, enlace de reservas y fotos que sube; también el nombre, el teléfono y el horario de Google cuando usted los confirma o los cambia | Usted, en el editor o durante la configuración | Mostrar su sitio. Cada foto que sube se reduce y se guarda como JPEG nuevo, sin los metadatos de la foto original (como su ubicación). Los archivos que no podemos procesar se rechazan. También comparamos los números de teléfono y de WhatsApp con el número de la ficha de Google del negocio; si son distintos, el sitio pasa a nuestra lista de revisión (protección contra personas que se hacen pasar por el negocio) |
| Datos de pago: identificador de cliente en el proveedor de pagos, plan, estado de la suscripción, monto pagado y moneda, estado del reembolso, el idioma de la página de pago y, si el proveedor lo envía, el tipo de tarjeta y sus últimos 4 dígitos | Nuestro procesador de pagos, Stripe | Cobrar el plan, mostrarle su facturación y reembolsar pagos duplicados (con un correo de aviso en su idioma). El número completo de la tarjeta lo maneja el proveedor de pagos; nosotros no lo vemos |
| Dominios propios: nombre del dominio, el código de verificación del registro TXT y estado del DNS y del certificado | Usted, en el editor, y consultas DNS públicas | Comprobar que el dominio es suyo, conectarlo y revisarlo |
| Reportes sobre un sitio: motivo, mensaje, correo opcional, la página desde la que se envió el reporte y un hash con clave (HMAC) de la dirección IP en lugar de la dirección IP misma | Personas que usan el formulario “Reportar este sitio” | Revisar el reporte, sacar un sitio de línea si hace falta y detectar reportes repetidos o abusivos |
| Datos técnicos: dirección IP, navegador (user agent) y fecha y hora | Su navegador | Mantener su sesión, poner límites de uso contra abusos (por IP y por dirección de correo) y seguridad (registros del servidor) |
| Datos públicos del negocio en Google Maps: nombre, dirección, teléfono, horario, ubicación, fotos, calificación y reseñas (con nombre, foto de perfil y enlace del autor) | Google Places API | Armar y mostrar el sitio del negocio. Las fotos de Google se muestran solo en la vista previa, en el editor y durante la configuración; las cargamos desde Google cada vez y no las guardamos (solo la referencia de la foto y el crédito del autor, por un máximo de 30 días) |
No usamos sus datos para publicidad, no los vendemos y no hacemos perfiles. Hoy no enviamos boletines ni correos de marketing.
4. Base del tratamiento
- Su consentimiento, que nos da al crear una vista previa, reclamar un sitio, pedir un enlace de acceso o pagar, después de leer esta política.
- El contrato: necesitamos estos datos para darle el servicio que pagó.
- Obligaciones legales, por ejemplo guardar los registros de cobro.
- Los datos de Google Maps son información de acceso público que Google pone a disposición a través de su API.
5. Con quién compartimos datos (encargados)
Usamos estos proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra:
| Proveedor | Qué hace | Datos |
|---|---|---|
| Procesador de pagos: Stripe | Pagos con tarjeta y renovaciones, facturas y portal de facturación | Correo, datos de pago, suscripción, país y dirección de facturación |
| Google (Places API y Maps Embed API) | Datos del negocio y mapa en los sitios | El identificador del lugar, los textos de búsqueda y las solicitudes de fotos que se envían a Google. En los sitios, el mapa de Google se carga en el navegador del visitante |
| Laravel Cloud | Servidores y base de datos | Todos los datos de la tabla anterior |
| Almacenamiento de archivos | Fotos de los sitios | Fotos que usted sube |
| Cloudflare | DNS, conexión segura (HTTPS) y dominios propios | Dirección IP y datos técnicos de los visitantes, nombres de dominio |
| Proveedor de correo | Envío de enlaces de acceso y avisos | Correo electrónico y contenido del mensaje |
También podemos entregar datos cuando la ley o una autoridad competente lo exija.
6. Dónde se tratan sus datos
Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos, y nosotros y varios de nuestros proveedores guardamos y tratamos datos en servidores de los Estados Unidos y posiblemente de otros países. Si usa ahora.page desde otro país (por ejemplo, Costa Rica), sus datos se transfieren a esos países. Al usar el servicio, usted consiente esta transferencia, que solo hacemos para prestar el servicio y con proveedores que se comprometen a protegerlos.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Datos de Google Maps (salvo el identificador del lugar) | Máximo 30 días. En sitios publicados se actualizan desde Google; en los demás se borran. Las fotos de Google no se guardan. |
| Identificador del lugar en Google | Mientras exista el sitio |
| Vista previa no pagada | Sale de línea a los 7 días. A los 30 días de crearla borramos su contenido: textos, números de teléfono y WhatsApp, menú, fotos subidas, datos de Google guardados y sus enlaces de edición y de reclamo. Guardamos la dirección del sitio, el identificador del lugar en Google, el vínculo con la cuenta del dueño (si alguien la reclamó), los registros de pago y los reportes sobre ella, para que la dirección no se le asigne a otro negocio y para nuestros registros. |
| Cuenta y contenido del sitio | Mientras exista su cuenta. Cuando un plan termina, el sitio se apaga y su contenido se guarda hasta que usted borre su cuenta. |
| Cuando borra su cuenta | Se borra de inmediato: su cuenta, los enlaces de acceso, las sesiones y los accesos de la app, los textos, menús, números de teléfono y WhatsApp y fotos subidas de sus sitios, los datos de Google guardados, los dominios conectados y sus datos de cliente en Stripe (correo, nombre, dirección y tarjetas guardadas). Stripe, nuestro procesador de pagos, conserva los cobros, las facturas y los reembolsos como comprobantes de pago, mientras lo exija la ley tributaria. Guardamos, sin su nombre, correo ni teléfono: los registros de pago (monto, moneda, plan, fechas, identificadores del proveedor de pagos) mientras lo exija la ley tributaria; la entrada vacía de cada sitio (su dirección y el identificador del lugar en Google), para que la dirección no se le asigne a otro negocio; los reportes de visitantes sobre el sitio; y un registro del borrado (fecha, cómo se pidió, cantidades, identificadores de cliente del proveedor de pagos), para ignorar avisos de pago que lleguen tarde. Durante 48 horas ese registro guarda además una huella cifrada de su correo (no el correo): si paga después del borrado un pago que empezó antes, se lo devolvemos en vez de crear la cuenta de nuevo. Luego la borramos. |
| Datos de cobro | El tiempo que exigen las leyes tributarias y contables. |
| Sesión | Una sesión dura 2 horas sin actividad. Si sigue conectado, la cookie “recordarme” dura hasta unos 400 días o hasta que cierre la sesión. |
| Límites de uso por IP y por dirección de correo | Hasta 1 hora (el límite diario de reportes: hasta 1 día) |
| Reportes sobre un sitio | Hasta que atendamos el reporte y 12 meses más (para detectar abusos repetidos); después borramos el reporte |
| Registros del servidor | Por un tiempo limitado, mientras haga falta para la seguridad y para resolver errores |
8. Cookies
ahora.page usa solo cookies necesarias para que el servicio funcione, por eso no le pedimos consentimiento para cookies:
- Cookie de sesión: mantiene su sesión, su idioma y el acceso al editor de su vista previa (o de un sitio que acaba de reclamar).
- Cookie de seguridad (XSRF-TOKEN): protege los formularios.
- Cookie “recordarme”: mantiene su sesión iniciada en ese dispositivo.
- Cookie de idioma (
lang): recuerda si eligió español o inglés, hasta por un año.
No usamos cookies de analítica ni de publicidad. En los sitios de los clientes, el mapa de Google y Cloudflare pueden poner sus propias cookies o tecnologías similares.
9. Sitios de nuestros clientes
Cada cliente decide qué publica en su sitio y es responsable de ese contenido, incluidos los datos personales que agregue (por ejemplo, fotos de personas). Los sitios no tienen formularios: cuando un visitante toca “WhatsApp” o “Llamar”, la comunicación pasa directamente entre el visitante y el negocio, fuera de ahora.page. Cada sitio tiene un enlace “Reportar este sitio” a un formulario que administramos nosotros (ver la sección 3).
10. Sus derechos
Puede pedirnos:
- acceso a los datos que tenemos sobre usted;
- rectificación de los datos incorrectos;
- supresión de sus datos (por ejemplo, borrar su cuenta) cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento, salvo los que la ley nos obligue a guardar;
- y puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Si vive en Costa Rica, estos también son sus derechos según la Ley 8968.
Escriba a support@ahora.page desde el correo de su cuenta. Le respondemos lo antes posible y dentro del plazo que exige la ley. También puede borrar su cuenta usted mismo, en cualquier momento: con sesión iniciada, en “Mi cuenta” → “Eliminar mi cuenta” (ahora.page/account); sin iniciar sesión, en ahora.page/account/delete (le enviamos por correo un código de 6 dígitos para confirmar). La sección 7 indica qué se borra y qué se guarda. Al borrar la cuenta también cancelamos su plan de inmediato, así que no se le cobra nada más; un pago que llegue mientras se borra la cuenta se le devuelve.
Si vive en Costa Rica y considera que no respetamos sus derechos, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
Si en Google Maps aparece una reseña o una foto suya y no quiere que se vea en un sitio de ahora.page, escríbanos. También puede pedirle a Google que la elimine.
11. Seguridad
Usamos HTTPS, guardamos los enlaces de acceso solo cifrados (hash), no usamos contraseñas y limitamos el acceso a los datos a las personas que los necesitan para dar el servicio. Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo avisamos según lo que exija la ley.
12. Menores de edad
El servicio es para negocios y para personas de 18 años o más. No está dirigido a menores de edad y no recogemos a sabiendas datos de menores.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisamos por correo.
Esta política está redactada en inglés. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
14. Contacto
SmartReach LLC · 2880 W Oakland Park Blvd Suite 225C, Oakland Park, FL 33311, EE. UU. · support@ahora.page